Formas de identificar y disputar cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito

Muchas personas están expuestas a las estafas financieras, y aunque no lo creas estas situaciones suceden con elevada frecuenta; ¿Nunca te ha pasado que ves un cargo incorrecto en tu resumen mensual? Por esta razón, hoy te enseñaremos formas de identificar y disputar cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito.

Es muy normal que una persona entre en pánico cuando se ve envuelto en una problemática como esta. Ya que, siempre estos fraudes van con el objetivo de perjudicar al propietario de la tarjeta. En este sentido, es necesario saber como puedes actuar ante esa situación.

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¿Cómo identificar los cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito?

Los cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito se originan cuando una persona ajena sustrae los datos de la misma haciendo uso indebido de esta información. Una de las razones más comunes por la cual se origina estas estafas es para extraer los fondos o realizar compras mediante esa cuenta.

Por consiguiente, te recomendamos chequear regularmente tu cuenta y nunca compartir la información de la misma. Dicho esto, veamos las formas de identificar y disputar cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito:

1. ¿Es un Cargo fraudulento o un Error?

Antes de denunciar la posible estafa, lo primero que debemos saber es como se puede diferenciar un cargo fraudulento de un error. De esta manera, sabrás de qué manera puedes actuar ante la situación y que medidas son las más apropiadas.

• Cargos dobles: Este puede ser un error común que se origina cuando se realiza compras con la tarjeta de crédito en tiendas físicas, y aparece en tu historial de cuenta un monto cobrado dos veces.
• Movimientos desconocidos: Un cargo fraudulento es visible de muchas maneras, puede que el dinero que tenías ahorrado en tu cuenta, ya no exista; como también, se puede reconocer a través de movimientos desconocidos, compras no autorizadas entre otros.

Una vez que sabes diferenciar entre un error y un cargo fraudulento, es mucho más sencillo proceder. Recuerda que, los errores pueden solventarse directamente con el banco o con el distribuidor donde realizaste la compra.

2. Acceso Bloqueado

Cuando tu tarjeta de crédito te señala que el usuario está bloqueado también puede ser una señal de fraude. Por ello, te recomendamos revisar continuamente tu cuenta y cambiar de manera recurrente tus datos para ingresar. De esta manera puedes evitar las estafas.

Otras alertas para saber si eres víctima de cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito son:

• Compras rechazadas constantemente
• Llamadas de acreedores o agentes de cobro
• Saldo de crédito inferior en comparación de la última revisión
• Transacciones a destinos desconocidos
• Cargos no autorizados

¿Cómo disputar los cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito?

En líneas anteriores, conocimos como diferenciar un error común, de una posible estafa financiera. Además, observamos otras maneras de como se pueden ver reflejadas los cargos fraudulentos. Por esta razón, ahora aprenderemos que podemos hacer si estamos sometidos a esta situación:

Comunícate con el banco

La primera alternativa para solventar la problemática rápidamente, es comunicándote con el emisor de la tarjeta de crédito. De esta manera, puedes señalar que han ocurrido gastos desconocidos desde tu cuenta, y queda al tanto de cualquier tergiversación. Muchas veces, estos asuntos pueden solucionarse de forma sencilla.

Al realizar la llamada debes tener a tu alcance los siguientes datos:

• Nombre y número de la tarjeta de crédito
• Cantidad y fecha exacta del posible fraude
• Nombre del comercio o vendedor que aparece en el estado de cuenta o recibo donde ocurrió el fraude
• Explicación detallada del por qué consideras que es un error o fraude
• Específica si intentaste solventar el problema con el comercio o vendedor
• Copia del estado de cuenta o factura donde se vea la transacción errónea

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Emite un correo

Para disputar cargos fraudulentos en la tarjeta de crédito, te recomiendo hacerlo también mediante un correo electrónico al banco que emisor. De este modo, puedes colocar una posible alerta de fraude y ya la entidad estaría al tanto del problema.

En el correo debes colocar los datos de tu tarjeta de crédito, tu nombre, y explicar de forma detallada cuál fue el posible fraude, adjuntando monto exacto, comercio, y fecha donde ocurrió. En caso de tratarse de una transacción desconocida, informa sobre ello, constatando tu desconocimiento.

Si te resulta difícil redactar un correo, puedes usar algunos patrones ofrecidos por la Comisión Federal de Comercio, y acoplarla a tu caso.

Gracias por leer.